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上回淺談過面試前的準備工作, 這次就剖析一下最常被問到的面試問題:這條問題的背後原因是什麼?怎樣回答最好?面試者通常犯一些什麼錯誤?
對於這一條面試問題, 會不會覺得非常多餘?明明CV裡全部寫得清楚,為什麼還多此一問?
這條面試問題的背後, 可能有兩個出發點。
第一是面試前還沒有充足時間看過你的CV。你的答案可以令他快速了解你, 同時趁著你回答面試問題時,可以再翻看你的CV。如果你在回答時, 發覺面試官沒有和你對視, 反而低頭翻看手上文件, 就有非常大機會是此情況。第二是他希望以此面試問題,了解你如何精簡有重點地總結你自己的經歷和優點,藉著此了解你的思維模式。
無論是哪一個出發點, 首先你應該好好總結你自己的經歷,不應重複CV上的內容。如果你剛畢業, 沒有太多工作, 試試從實習、兼職、交換生、課外活動、喜歡的學科或特別的課堂活動等方面總結一些你的得著或體驗。如果你已經有一定工作經驗,可以介紹你在不同工作崗位的特別經歷和成就,例如參加過的特別項目、培訓、和同事工作上的交流等等。緊記活動的過程別描述得太詳細累贅,只需要重點交代為什麼這件事那麼特別、對你如此重要、或令你有什麼得著等。
最後,你可以稍說明為什麼你離開上一份工作、為什麼你想應徵這份工作,以完結自我介紹。整個自我介紹在1-2分鐘內完成就最適合。
交談過程當中,嘗試與面試官有眼神交流,同時在適當時稍作停頓,留意面試官的反應。如果你發現能夠引起面試官對你經歷的興趣, 不妨在該點上多說一些;如果看見面試官有點不耐煩, 就應該快點結束讓他提問。若如情況一,面試官一直翻看文件而不抬頭,你亦不必緊張,不用刻意增減你回答的長短,按照正常發揮完成便可以。
不少人講解面試技巧時, 都會教大家記得揚長避短,挑一些不痛不癢,或者與工作不太相關的缺點,抑或將缺點講成優點。
例如曾經有個應徵者的答案是「我的優點就是我的缺點,我做事認真有時候會太專注!」坦言這回應真會惹怒面試官,不少面試官根本不吃這一套。如果你的缺點是太專注,不如解讀成缺乏時間管理技巧,不能multi-tasking。
這條面試問題, 目的非考驗你的「語言偽術」,而是想真正了解你對自己有沒有足夠認識, 同時希望了解你是否適合該公司的文化、該崗位的要求。人不可能沒有缺點,即使你用「語言偽術」包裝,面試官只會覺得你在「遊花園」,浪費他的時間。
合適的做法是你可坦承你自覺的缺點,同時需要表達你的缺點可能在工作上為你帶來什麼挑戰,而你又怎麼去改善或克服它;顯示出你了解自己,又不會放任缺點影響你的工作;知道它的存在, 並能好好控制, 加以改善。
升職、加薪、做部門主管、成為行內翹楚?會不會有些答案誇張到自己說出來都心虛?究竟怎樣才能得體地回答,表現出有足夠上進心又不會太有野心、有理想但又不會太離地?
面試官非想聽你吹噓大家都不知道的未來, 而是想了解你對自己的期望和計劃。你的回答不用把焦點放到職位或薪金上,應專注於說明工作專業水平與技能提升、進修計劃、個人發展計劃等等,亦可以提到短期的工作目標是希望可以在加入公司後,盡快適應,為公司做出貢獻,長遠能與公司一起成長。
當然有一些答案是絕對不能說的,例如長遠的事我不知道/沒有具體計劃、會轉到更大的公司工作等等。如果那是一家規模比較小的中小企,請勿回答我將來要升職,因為有可能你的部門只有上司和你!
回答面試問題的要點, 是要正確理解面試官問題背後的原因和目的,千萬別只顧自說自話, 表達自己想說的觀點,應要仔細思考面試官期待什麼答案。面試是互相了解的過程,面試官會希望從答案中了解你;很多時候他們非想找最強的應徵者, 而是最適合的應徵者。
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